Política de Privacidad

1. Introducción

Stitchbox.es gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”).

Stitchbox.es cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

2. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal (incluidas las inferencias obtenidas de ella):

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, detalles de pago y confirmaciones de transacción.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

  • Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.

  • Comunicaciones: información facilitada en sus interacciones con nuestro servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: datos del navegador, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: hábitos de navegación, uso del sitio y comportamiento en la web.

3. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de:

  • Directamente de usted, al crear una cuenta, realizar una compra o comunicarse con nosotros.

  • Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares.

  • Proveedores de servicios, que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, logística o procesamiento de pagos).

  • Partners o terceros, en actividades conjuntas o campañas de marketing.

4. Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios, incluidos pedidos, pagos, devoluciones y atención personalizada.

  • Marketing y publicidad, enviándole comunicaciones promocionales o mostrando anuncios personalizados.

  • Seguridad y prevención de fraudes, garantizando la autenticación de su cuenta y la protección de sus datos.

  • Comunicaciones, para ofrecerle soporte y gestionar su relación comercial con nosotros.

  • Cumplimiento legal, atendiendo obligaciones normativas o solicitudes de autoridades competentes.

5. Cómo divulgamos su información personal

Podemos compartir su información con:

  • Shopify, que aloja nuestra tienda online y gestiona parte del procesamiento de datos.

  • Proveedores de servicios, como empresas de pagos, atención al cliente o mensajería.

  • Partners comerciales y de marketing, para campañas o anuncios personalizados.

  • Autoridades competentes, cuando sea necesario por motivos legales.

  • Afiliados o empresas del mismo grupo empresarial.

6. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales relacionados con su uso del sitio web para mejorar la experiencia del cliente.
Shopify puede transferir datos a servidores ubicados fuera de su país.

Para más información sobre cómo Shopify trata los datos personales, consulte su Política de Privacidad.

7. Sitios web y enlaces de terceros

El sitio web de Stitchbox.es puede incluir enlaces a páginas gestionadas por terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios.
Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

8. Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad, y no recopilamos deliberadamente información personal de ellos.
Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos a través de stitchboxx1@gmail.com para solicitar su eliminación.

9. Seguridad y retención de su información

Adoptamos medidas razonables para proteger sus datos personales; sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible.
Conservamos su información solo el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, ofrecer los Servicios o resolver disputas.

10. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos conservamos sobre usted.

  • Rectificación: corregir información incorrecta o incompleta.

  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.

  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transferible.

  • Oposición o limitación: restringir ciertos tratamientos o retirar su consentimiento.

Puede ejercer estos derechos escribiendo a stitchboxx1@gmail.com.
Responderemos a su solicitud conforme a la legislación aplicable.

11. Reclamaciones

Si considera que Stitchbox.es ha tratado su información personal de forma incorrecta, puede contactar con nosotros o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

12. Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar o tratar su información fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizando mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios legales o técnicos.
La fecha de “Última actualización” indicará cuándo se realizaron las modificaciones.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

📧 Correo electrónico: stitchboxx1@gmail.com
📍 Dirección: Alicante, A, 03670, España

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Stitchbox.es es el responsable del tratamiento de sus datos personales