Política de Envíos
🚚 Política de Envíos – Stitchbox
1. Ámbito de los envíos
Stitchbox realiza envíos a todo el territorio de España peninsular.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, consulta las condiciones específicas en la tienda o contáctanos en stitchboxx1@gmail.com.
2. Plazos de entrega
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España peninsular: entre 3 y 6 días laborables desde la confirmación del pedido y validación del pago.
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Baleares, Canarias y otros territorios: los plazos pueden variar y se indicarán antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Stitchbox, como huelgas, fenómenos meteorológicos o retrasos del transportista.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran al cliente antes de finalizar la compra, en función del destino, peso y volumen del pedido.
En caso de promociones o envíos gratuitos, esta información se mostrará claramente en la tienda antes de realizar el pago.
4. Proceso de envío y seguimiento
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, Stitchbox procederá a la preparación y envío del producto.
El cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, que permitirá consultar el estado del envío en todo momento.
5. Entrega
La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y accesible para la entrega.
En caso de ausencia, el transportista podrá dejar un aviso y realizar un segundo intento. Si no se consigue la entrega tras los intentos correspondientes, el pedido podrá ser devuelto a Stitchbox.
6. Incidencias y reclamaciones
Si detectas cualquier incidencia con el envío (retrasos excesivos, productos dañados o faltantes), deberás contactar con Stitchbox en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo a stitchboxx1@gmail.com.
Stitchbox gestionará la incidencia con el transportista para ofrecerte una solución lo antes posible.
7. Devoluciones por incidencias de envío
En caso de recibir productos dañados o erróneos como resultado del envío, Stitchbox procederá a su sustitución o reembolso, conforme a nuestra Política de Devoluciones.
No se aceptarán reclamaciones por daños que no se comuniquen dentro del plazo establecido.
8. Responsabilidad
Stitchbox trabaja con transportistas profesionales y de confianza.
No obstante, no se hace responsable de retrasos o incidencias causadas por el transportista o por causas de fuerza mayor (condiciones meteorológicas, huelgas, accidentes, etc.).